客诉专员
岗位职责：
1. 客诉接待与登记；
2. 问题核实与初步沟通；
3. 跨部门协调派单；
4. 客诉跟进与闭环处理；
5. 矛盾调解与协商谈判；
6. 数据统计与复盘；
7. 售后回访与关系维护；
8. 制度执行与风险管控。
任职要求：
1.熟悉家装施工流程、基础建材、常见施工售后问题；
2. 沟通表达、情绪安抚、临场应变能力强，抗压性好；
3. 会使用办公软件，能做好台账、报表整理；
4. 有家装、家居、物业售后/客诉经验

绵阳快聘安全提醒

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